در این نوشته می خواهم انواع مختلف اتاق های یک هتل را بررسی توضیح بدهم. همچیین دسته بندی هتل ها را بر مبنای ستاره بررسی کرده و سایز هتل ها بر مبنای تعداد اتاق ها را شرح خواهم داد.همچنین تفاوت اتاق ها بر اساس O.B – B.B – F.B- ALL- UALL را هم بررسی خواهیم کرد.
انواع هتل ها بر اساس سایز و تعداد اتاق ها
هتل کوچک: کمتر از ۲۵ اتاق
هتل معمولی: بین ۲۶ تا ۹۹ اتاق
هتل نسبتا بزرگ : بین ۱۰۰ تا ۲۹۹ اتاق
هتل بزرگ: بیش از ۳۰۰ اتاق
هتل خیلی بزرگ : بیش از ۱۰۰۰ اتاق
انواع اتاق های هتل
SINGLE ROOM – اتاق یک نفر : یک اتاق با یک تخت یک نفره
DOUBLE ROOM – یک اتاق با یک تخت دوفره بهم چسبیده یا دابل
DOUBLE DOUBLE ROOM: یا Quadruple Room : دابل دابل —- یک اتاق با دو تخت دو نفره به هم چسبیده
TWIN ROOM: یک اتاق با دو تخت تک نفره جدا از هم که معمولا با یک میز پاتختی از هم جدا شدن
اتاق سه تخته (Triple Room) : اتاق سه تخته، شامل یک تخت دونفره و یک تخت یک‌نفره یا سه تخت یک‌نفره می‌شود، این اتاق برای خانواده‌های سه نفره، یا دیگر افرادی که در سفر با هم محرم هستند مناسب است.
INTERCONNECTING ROOMS یا Connected Rooms :دواتاق کنار هم که هرکدام دارای دو سرویس مجزا بوده و توسط یک در از داخل اتاق از هم جدا میشوند و مخصوص استفاده خانواده است که در ایران خانواده ها باید با هم محرم باشند. چنانچه یک خانواده چهار نفره ، چنین اتاقی را درخواست نماید، بچه ها در یک اتاق و پدر و مادر در اتاق دیگر اقامت خواهند نمود
ADJOINING ROOMS –اتاق های مجاور : دو اتاق که توسط یک دیوار مشترک از هم جدا شنده اند – گروه ها بیشتر استفاده می کنند
HOLLYWOOD TWIN ROOM : یک اتاق با دو تا تخت یک نفره ولی از هم فاصله ندارد و پشت تختی مشترک دارند
DUPLEX : دوبلکس – یک اتاق در دو طبقه که با پله های داخلی مرتبط هستند
CABANA – کابانا : اتاقی است در طبقه هم کف هتل، که پنجره آن به محوطه ای باز می شود که متصل به استخر شنا است . ساکن چنین اتاقی دسترسی و دید مستقیم به استخر و فضاهای جانبی آن دارند و می تواند برای تعویض لباس از اتاق مخصوص خود نیز استفاده نمایند
STUDIO ROOM – به اتاق هایی گفته می شود که در بدو ورود به شکل اتاق پذیرایی دیده می شود ولی در صورتی که مبلها یا کاناپه ها را به صورت تختخواب درآورند حکم اتاق خواب را خواهد یافت ، از این رو روزها اتاق پذیرایی و شبها اتاق خواب است . البته کاناپه ها طوری ساخته شده اند که می توان بالش و پتو و ملحفه را داخل آن جای داد. اتاق استودیو حمام نیز دارد ، استودیو می تواند آشپزخانه کوچکی نیز داشته باشد
PARLOR : اتاقی که برای نشستن استفاده می شود و امکان خوابیدن ندارد
LANAI : اتاقی که دید به منظره زیبایی مثل باغ یا آبشار دارد
EFFICIENCY ROOM : اتاقی که آشپزخانه دارد
SUITE ROOM – سوئیت : شبیه یک خانه کوچک است که اتاق خواب، اتاق نشیمن و میز غذا خوری را درفضای مشترک دارد
KING BEDROOM : یک اتاق با بزرگترین سایز تخت بزرگ (تخت شاهانه)
QUEEN BEDROOM یک اتاق با سایز بزرگ تخت . تخت کویین (ملکه)از تخت کینگ (شاه)کوچکتر است
فیستا سوئیتFiesta Suite : این نوع سوئیت ها معمولاً در هتل هائی قرار دارند که دارای سالن عروسی است و پس از پایان مجلس عروسی ، برای استراحت و خواب در اختیار عروس و داماد قرار می گیرد . معمولاً مخارج این سوئیت قبلاً جزو هزینه های مجلس عروسی منظور گردیده و هزینه جداگانه ای ندارد
سوئیت :Suite به مجموعهای اتاق که دارای یک یا چند اتاق خواب و سالن
پذیرایی مجزا باشد سوئیت میگویند. سوئیت دارای انواع گوناگونی میباشد که شرح آن در زیر میآید:
سوئیت یک خوابه :Single Suite که دارای یک اتاق خواب و پذیرایی مجزا از هم میباشد و به آن سوئیت کوچک نیز میگویند.
سوئیت دو خوابه :Midume Suite دو اتاق خواب و پذیرایی مجزا از هم میباشد که به آن سوئیت متوسط نیز میگویند.
سوئیت دوبلکس :Doublex Suite سوئیتی است که دارای نشیمن و پذیرایی دلنشین و زیباست و اتاق خواب آن چند پله بالاتر قرار دارد.
سوئیت بزرگ :King Suite سوئیتی است که دارای سه اتاق خواب مجزا هرکدام مخصوص دو نفر با تختهای Double یا Twin که به یک پذیرایی و غذاخوری متصل میباشند.
اتاق جلسات :Meeting Room اتاقی است که کاروانها و تورها برای پذیرایی و جلسات هماهنگی با افراد از آن استفاده می‌کنند و معمولاً به صورت ساعتی اجاره میگردد که دارای امکانات پذیرایی میباشد. این اتاقها در مکه و مدینه جهت برگزاری جلسات مدیران کاروانها و روحانیون مورد استفاده قرار میگیرد.
اتاق استراحت کارکنان :Mezzanine Room به اتاق‌های پرسنلی میگویند که مخصوص کارکنان هتل میباشد تا در زمان استراحت از آن استفاده نمایند. این اتاقها در نیم طبقه هتل بین طبقه همکف و اول قرار دارد در عمره از این اتاق جهت استقرار مدیران ایرانی یا هیئت پزشکی استفاده می‌شود.
آپارتمان :Apartment به اماکن اقامتی میگویند که دارای اتاق خواب و پذیرایی جدا میباشند و فضای محدودی برای آشپزخانه در آن تعبیه شده است و افراد میتوانند به صورت محدود در آن به پخت و پز بپردازند.
اتاق‌های مخصوص معلولین Handicaped Rooms اتاق مخصوصین معلولین که معمولاً در طبقات پایین و نزدیک آسانسور قرار دارد. این اتاقها بدون پله و آستانه بوده و در آن بزرگ میباشد تا ویلچر به راحتی وارد آن شود و امکانات مورد نیاز معلولین در آن تعبیه شده است.
انواع هتل ها بر اساس ستاره
تعداد ستاره های یک هتل یعنی جی ؟ هتل ها بر اساس کیفیتی که دارند درجه بندی می شوند. این کیفیت بر اساس مشخصه هایی نظیر خدمات رستوران هتل ، تفریحات ، چشم انداز اتاق ها ، امکانات و سایز اتاق ها ، داشتن اسپا و خدمات ورزشی ، موقعیت و موارد اینچنینی ارزیابی می شود. مثلا هتل یک ستاره ای که آسانسور ندارد شاید همین کمبود باعث شود هیچوقت به درجه بالاتری نرسد. برای رسیدن به درجه بالاتر همیشه مواردی بعنوان موارد اولیه باید وجود داشته باشد. برای اینکه بدانید تفاوت بین ستاره های هتل ها در چیست به برخی امکانات اولیه مورد نیاز برای هر تعداد ستاره اشاره می کنیم:
هتل های یک ستاره :
این هتل‌ها معمولاً کوچک هستند و در ملک شخصی مالک آن واقع شده‌اند. فضای این هتل‌ها بیشتر شخصی بوده و تسهیلات ابتدایی ارائه می‌دهند. این هتل‌ها باید در نزدیکی مراکز تجاری، پایانه‌های حمل‌ونقل عمومی و رستوران‌ها ساخته شوند. به این نکته مهم توجه داشته باشید که سیستم ستاره دهی هتل‌ها و معنای تعداد ستاره‌ها در هر کشوری متفاوت است. برای مثال، هتل‌های ۵ ستاره ایالات‌متحده معمولاً اتاق‌های مجلل و فضایی مدرن دارند درحالی‌که در بیشتر کشورهای اروپایی، در هتل‌های ۵ ستاره خدماتی چون سرویس اتوی رایگان و خوش‌آمد گویی با گل یا هدیه ارائه می‌شود. برای جلوگیری از سردرگمی گردشگران بسیاری از کشورهای اروپایی چون آلمان، سوئد، فنلاند، انگلستان، بلژیک، دانمارک، یونان، ایتالیا، مالت، هلند، پرتغال، اسپانیا و مجارستان از معیارهای مشابهی که مورد تصویب قرارگرفته، برای ارزیابی هتل‌ها استفاده می‌کنند. این معیارها نخستین بار در سال ۱۹۷۹ در سوییس تدوین شد و به دنبال آن کشورهایی چون آلمان و اتریش از آن استفاده کردند. این معیارها برای اولین بار در سال ۱۹۹۶ در آلمان به‌عنوان قانون تصویب شد و در سراسر آلمان به اجرا درآمد. نتایج موفقیت‌آمیز استفاده از معیارهایی استاندارد برای ارزشیابی هتل‌ها باعث شد این قانون در بسیاری از کشورهای اروپایی دیگر هم مورد تائید و استفاده قرار بگیرد.
هتل یک ستاره معمولا امکاناتی مانند تلفن ، تلوزیون و در بعضی موارد خدمات محدود رستوران دارند و معمولا خدمات اتاق و پیشخدمت وجود ندارد
هتل های ۲ ستاره :
هتل های دو ستاره معمولا مخصوص افرادی طراحی می شوند که نگران هزینه های اقامتشان هستند ، به همین دلیل برخی از امکانات اولیه در این هتل ها محدود می شود تا بتوانند قیمت ها را کاهش دهند اما این خدمات و امکانات با هزینه جداگانه و به درخواست میهمان این هتل ها ارائه می گردد.
هتل های دو ستاره معمولا ۲ الی چهار طبقه هستند ، در نزدیکی جاذبه های ارزان قیمت قرار می گیرند و امکانات داخل اتاق ها باید تمیز باشد اما لوکس و گرانقیمت نیستند و اولیه ترین امکانات در آنها در نظر گرفته می شود. بیشتر هتل های دو ستاره رستوران ندارند اما معمولا در جایی قرار می گیرند که اطراف آن رستوران هایی با قیمت مناسب پیدا می شود.
هتل های ۳ ستاره :
این هتل ها معمولا فضای بزرگتر و لابی شیک تر و مجهزتری نسبت به هتل های دو ستاره دارند. در هتل های سه ستاره معمولا شخصی برای حمل کردن چمدان های مسافران وجود ندارد. این هتل ها معمولا فاصله زیادی تا مراکز خرید منطقه یا جاذبه های گردشگری گرانقیمت ندارند. معمولا در نزدیکی راه و جاده های اصلی قرار دارند.رستوران هتل های سه ستاره سطح متوسط است و خیلی بزرگ نیست. در این هتل ها صبحانه به صورت بوفه سرو می گردد و در برخی از هتل های سه ستاره ناهار و شام نیز در هتل سرو می گردد که باید با پرداخت هزینه جداگانه از این امکانات استفاده کرد.خدماتی که در اتاق ها ارائه می گردد متفاوت است ، در برخی هتل های سه ستاره شاید تا زمانیکه نوشته "لطفا اتاق را تمیز کنید" روی در قرار داده نشود کسی برای تمیز کردن اتاقها نیاید. باشگاه ورزشی و استخر از امکاناتیست که برخی از هتل های سه ستاره دارند اما هیچ بایدی در وجود داشتن این امکانات در هتل های سه ستاره وجود ندارد.
هتل های ۴ ستاره :
هتل های چهارستاره معمولا فضای بزرگ و رسمی دارند. کارکنان این هتل ها آموزش های بیشتر و سخت تری نسبت به هتل های درجه پایین تر می بینند و تامین راحتی و آسودگی میهمانان هدف اصلی کارکنان آنها می باشد. در این هتل ها فردی برای حمل کردن چمدان های مسافران مشخص شده است و آنها را تا اتاقهایشان همراهی می کند.امکانات اتاق ها از نور اتاق گرفته تا فضا و مبلمان باید از درجه متوسط بالاتر باشند. رستوران هتل ها معمولا خدمات بیشتر و منوهای متنوع تری ارائه می کنند.خدمات تمیز کردن اتاق ها در هر ساعت از روز که مسافر بخواهد صورت می گیرد.پارکینگ نیز معمولا در این هتل ها وجود دارد. اغلب هتل های چهار ستاره دارای امکانات ورزشی و یک استخر هستند. لابی هتل های چهار ستاره فضای بزرگتر و مبلمان بیشتری برای نشستن دارد.
هتل های ۵ ستاره :
این نوع هتل ها در ردیف اول قرار دارند . قوانین واستاندارد مربوط به هتل پنج ستاره و کیفیت آن همواره باید ثابت نگه داشته بشود . هتل های پنج ستاره باید بهترین خدمات و امکانات را داشته باشند. این هتل ها فضای بزرگی دارند ، اتاق های متنوع با امکانات متفاوتی نیز در آنها موجود می باشد.لابی هتل های پنج ستاره بسیار بزرگ و لوکس طراحی می شود ، موقعیت آنها نیز متغیر است اما هتل های پنج ستاره نامدار معمولا در مرکز شهر قرار دارند تا دسترسی به بسیاری از اماکن دیدنی شهر راحت تر امکان پذیر باشد. اتاق ها دارای باکیفیت ترین مبلمان و تختخواب هستند حتی ملحفه های موجود در اتاق ها نیز در امتیاز ستاره هتل نقش دارند.این هتل ها باید نهایت امکانات را داشته باشند که اغلب شامل وجود VCR ، لوازم بهداشتی با کیفیت ، دستگاه پخش کننده CD و DVD ، مینی بار و سایر امکانات اولیه اتاق ها نظیر حمام مجهز به سشوار ، حوله ، دمپایی ، خط تلفن ، تلویزیون و … می باشند.خدمات تمیز کردن اتاق ها به صورت ۲۴ ساعته ارائه می شود. هتل های پنج ستاره معمولا باید امکانات ورزشی ، پارکینگ ، خدمات نگهبانی ، استخر داشته باشند. اغلب هتل های پنج ستاره دارای سه رستوران مجزا با غذاهای متنوع می باشند. تعداد اتاق های این هتل ها باید بالای ۱۰۰ عدد باشد. کارکنان در هتل ۵ ستاره : بسیار مرتب و یونیفرم پوشیده با لباسهای شیک ، مؤدب وآگاه و کارآمد و روابط عمومی خوب ، نسبت به رفع نیازهای مهمانان متعهد هستند و بسیارعالی سرویس می دهند . دارای مدیر حرفه ای و متخصص ، سازگاری و هماهنگی سرویس ها ، تداوم نگهدارى وخانه داری بی عیب و نقص اجزاء اصلی و اساسی برای حفظ درجه ۵ ستاره می باشند .
انواع خدمات هتل ها با توجه به وعده های غذایی
- (Only Room (O.R
در این حالت اتاق هتل بدون هیچ‌گونه وعده غذایی در اختیار مسافر قرار داده می‌شود.
- (Bed & Breakfast (B.B
در این حالت اتاق هتل همراه با یک وعده صبحانه در روز در اختیار مسافر قرار داده می‌شود.
- (Half Board (H.B
در این حالت اتاق هتل همراه با یک وعده صبحانه و یک وعده غذایی (ناهار یا شام) در طول روز در اختیار مسافر قرار داده می‌شود.
- (Full Board (F.B
در این حالت اتاق هتل همراه با یک وعده صبحانه، یک وعده ناهار، یک وعده شام و نوشیدنی در شام و ناهار در اختیار مسافر قرار داده می‌شود.
- (All Inclusive (ALL
در این حالت علاوه بر اتاق و وعده‌های غذایی صبحانه، ناهار و شام نوشیدنی‌های رایگان نیز ارائه می‌شود.
- (ULTERA All Inclusive (UALL
در این حالت علاوه بر اتاق و وعده‌های غذایی صبحانه، ناهار و شام نوشیدنی‌های رایگان و عصرانه نیز ارائه می‌شود (در هر زمان و نه فقط در زمان هایی که هتل اعلام می کند). بعضی از این هتل‌ها استفاده رایگان از ورزش‌های آبی (جت اسکی، غواصی و…) را در طول اقامت مسافر ارائه می‌دهند.
منابع:
پاسخی بگذارید
برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید.